Condizioni

ARTICOLO 1- CAMPO D'APPLICAZIONE E MODIFICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il negozio on line helvetiq.ch é stato messo in funzione e gestito dalla società RedCut Sàrl (RedCut), domiciliata a Côtes de Montbenon 30, CH-1003 Losanna.
Queste condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini che vengono inoltrati sul sito helvetiq.ch.
helvetiq.ch si riserva il diritto di adattare o di modificare in tutti i momenti le attuali condizioni di vendita. In caso di modifiche, verranno applicate ad ogni comanda le condizioni di vendita in vigore al giorno dell'ordinazione.

ARTICOLO 2-ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

Il cliente riconosce di aver preso conoscenza, nel momento del passaggio della comanda, delle condizioni generali di vendita annunciate sullo schermo e dichiara espressamente di accettarle senza riserva.
Le presenti condizioni di vendita generali disciplinano le relazioni contrattuali tra RedCut e il suo cliente, le due parti le accettano senza riserve.
Queste condizioni di vendita generali prevalgono su tutte le altre condizioni figuranti in altri documenti, salvo deroga precedente, espressa e scritta.

ARTICOLO 3-PREZZO

I prezzi degli articoli sono definiti in franchi svizzeri o in Euro. Helvetiq.ch si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in ogni momento.
I prodotti sono fatturati ai prezzi visualizzati sul sito al momento della validazione dell'ordine.
Le spese di porto e di imballaggio sono fatturate in più al prezzo degli articoli comandati.
Sono calcolate automaticamente sul sito al momento della validazione del prezzo dell'ordinazione, secondo le condizioni e le spese del porto e dell’imballaggio dell’articolo 8.
Le tasse di porto e di imballaggio appaiono sul buono di ordinazione e sulla fattura.

ARTICOLO 4-PRODOTTI

I prodotti restano di proprietà di Helvetiq.ch fino all’incasso del prezzo fatturato.
Le fotografie che illustrano i prodotti non entrano nel campo contrattuale.
Se si sono introdotti degli errori, in nessun caso, la responsabilità della società RedCut Sàrl non potrà essere sollecitata.

ARTICOLO 5-ORDINAZIONE

Il fatto di validare la comanda ha un valore di firma elettronica, equivale nel contratto tra compratore e venditore ad una firma manoscritta.
La ordinazione verrà confermata tramite corriere elettronico all’indirizzo comunicato dall’acquirente sulla cedola di ordinazione.
Per le ordinazioni di grande quantità, o di importo elevato, RedCut si riserva il diritto di verificare le coordinate dell’acquirente.
Le informazioni enunciate dall’acquirente, al momento della presa dell'ordinazione, impegnano l'acquirente.
In caso di errore nelle descrizioni delle coordinate del destinatario, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell’impossibilità di consegnare il prodotto.

ARTICOLO 6- METODO DI PAGAMENTO E SICUREZZA NELLA TRANSAZIONE

Disponete dei modi di pagamento seguenti durante la validazione della vostra ordinazione sul sito Helvetiq.ch:
- Il pagamento con carta Visa o Mastercard avviene attraverso il sistema di pagamento Paypal
- Il pagamento tramite Posta, Yellownet e PosteFinance. Dopo la validazione della ordinazione, scegliendo un metodo di pagamento attraverso carta, venite automaticamente ridiretti sul server di pagamento sicuro (SSL) di Paypal o Postfinance. Dall'accettazione o il rifiuto del pagamento, riceverete due e-mail: una da Paypal o da Postfinance e una da Helvetiq.ch. Il sistema di criptaggio SSL (Secure Socket Layer) é un sistema sicuro ed affidabile. Helvetiq.ch utilizza questa soluzione per tutte le transazioni online. Le vostre coordinate bancarie da voi date al momento del pagamento sono assicurate e criptate dall'istituzione bancaria che avete selezionato. Al fine di assicurarvi che siete al posto giusto e su una zona sicura, l'indirizzo della pagina contenuta nel vostro navigatore comincia per “https://” -> la “s” significa metodo sicuro). Avete pure la possibilità di vedere a chi appartiene il certificato cliccando sul piccolo lucchetto in basso a destra sul vostro navigatore Internet preferito. Nessuno dei dati del vostro pagamento é salvato sul server di Helvetiq.ch, sopprimendo così i tentativi di frode o di pirataggio del sito. Il servizio di crittografia é assicurato dalla Posta Svizzera e dalla società di incasso PayPal.

ARTICOLO 7 -CONSEGNA E DISPONIBILITÀ DELLA MERCE

RedCut consegna in Svizzera, in Europa e negli Stati Uniti.
La consegna é assicurata dalla posta o da un altro servizio di trasporto all'indirizzo di consegna che indicate al momento della ordinazione. Le merci vengono spedite in tutti i giorni feriali del servizio postale svizzero. Il tempo di spedizione di un pacchetto in modalità economica é dai 3 ai 4 giorni in Svizzera, 5 giorni in Europa e 10 giorni negli USA.
RedCut non potrà essere ritenuto responsabile per i ritardi dei servizi postali, né per la rottura della merce presso il produttore e/o il fornitore. Il non rispetto del tempo di consegna di RedCut non autorizza il cliente ad annullare la ordinazione, né a formulare altri reclami. Per gli invii al di fuori della Svizzera, può essere che la dogana del paese destinatario richieda delle tasse doganali.
Queste ultime non sono a carico di Helvetiq.ch. Le spese di sdoganamento sono a carico dell'acquirente.
Dato che l'IVA deve essere pagata nel paese di destinazione, l'IVA svizzera del 7,6 % non viene applicatatant.

ARTICOLO 8- SPESE DI PORTO E DI IMBALLAGGIO

Le spese di porto e di imballaggio si applicano in Svizzera e in Liechtenstein:
* 3.00 CHF per la ordinazione di un prodotto pesante meno di 2 kg, in posta economica
* 9.00 CHF per l'ordinazione di un prodotto pesante meno di 2 kg, posta prioritaria
Le spese di porto e di imballaggio per l'Europa (al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein) sono di 10 CHF.
Le spese di porto e di imballaggio per gli Stati Uniti sono di 16 CHF. In caso di non ritiro del pacco da parte del cliente (e il ritorno al mittente), le spese di ricezione e di rinvio saranno a carico del cliente.
L'invio sarà eseguito alla ricevuta del pagamento di queste spese secondo le condizioni di pagamento di Helvetiq.ch

ARTICOLO 9 -RICEZIONE

I reclami concernenti il prodotto consegnato devono essere formulati entro le 24 ore seguenti al ricevimento del prodotto. Ogni imballaggio rovinato non deve essere aperto.
Vogliate contattare contact@helvetiq.ch se l'imballaggio é rovinato.

ARTICOLO 10- PASSWORD

Dovete scegliere una password al momento della vostra registrazione in previsione dell'utilizzo di questo sito. Questa password é strettamente confidenziale e non deve essere divulgata a terzi. Vi assumete la intera responsabilità dell'utilizzazione della vostra password e di tutte le ordinazioni che sono passate, anche a vostra insaputa, utilizzando questa password. Se sapete o sospettate che un terzo conosca o utilizzi la vostra password, dovete informare al più presto helvetiq.ch.

Article 11 - La newsletter

Tutte le persone che ordinano su Helvetiq.ch hanno la possibilità di iscriversi e ricevere la Newsletter. La Newsletter vi informa delle novità e delle attività di helvetiq.ch. Attraverso il sito helvetiq.ch, senza alcuna necessità di acquisto, vi potete iscrivere alla Newsletter. L'abbonamento alla Newsletter può venire disdetto in ogni momento.

ARTICOLO 12- CONFIDENZIALITÀ E RISPETTO DELLA SFERA PRIVATA

Le informazioni che comunicate a Helvetiq.ch restano strettamente confidenziali. Quest'ultime non verranno in nessun caso comunicate a terzi.

ARTICOLO 13-SERVIZIO CLIENTI

Per tutte le informazioni o le domande necessarie, il servizio clienti Helvetiq.ch é a vostra disposizione attraverso il formulario di contatto.

ARTICOLO 14-LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Senza limitare la portata di queste condizioni generali di vendita, In nessun caso la richiesta riguardante i prodotti o i servizi forniti, la mancata consegna o altro devono superare l'importo del prezzo di acquisto di tali prodotti o servizi, i quali hanno scaturito una richiesta di risarcimento e di interessi.  IN NESSUN CASO REDCUT SARÀ RITENUTO RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI INDIRETTI; INCIDENTALI O CONSEGUENTI DI QUALSIASI NATURA ESSI SIANO (ANCHE SE LA NASCITA DI TALE DANNO ERA CONOSCIUTA O AVREBBE DOVUTO ESSERLO DA SWISSMEDIA), CHE SI VERIFICANO IN RELAZIONE CON I SUOI PRODOTTI O CON I SUOI SERVIZI, IL LORO USO, LA LORO VENDITA O CON QUESTO SITO.

ARTICOLO 15 – RESPONSABILITÀ E CAUSE

I prodotti proposti su Helvetiq.ch sono conformi alla legislazione svizzera in vigore e a tutte le norme applicabili in Svizzera.
Helvetiq.ch non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto concluso in caso di rottura della merce o la non disponibilità del prodotto presso il fabbricante e /o dal fornitore, di forza maggiore, di inondazione, di incendio, di perturbazione, di sciopero totale o parziale dei servizi postali e mezzi di trasporto e/o di comunicazione.I reclami e le contestazioni saranno sempre ricevuti con gentilezza. La buona fede é sempre presupposta in colui che si prende la pena di esporre i propri problemi. In caso della mancata consegna di una ordinazione o di parte di essa, avete un mese massimo per esprimervi (a partire dalla data di partenza della merce dal magazzino di helvetiq.ch). Aldilà di questo periodo, non verrà accettato alcun reclamo.

ARTICOLO 16-DIRITTO APPLICABILE E SPESE

Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto svizzero. Ad ogni controversia può essere trovata una soluzione presso il servizio clienti Helvetiq.ch e, in mancanza di un regolamento, il foro giuridico riconosciuto ed accettato dalle due parti è Losanna, Canton Vaud.